Refund policy
Om du vill använda dig av öppet köp kan du returnera produkten till oss inom 30 dagar från det att du har mottagit försändelsen. Du kan använda returblanketten som ligger i paketet och då blir din fraktkostnad 100 kr. Detta gör hanteringen av din retur säkrare. Hos Vitadora erbjuder vi 30 dagars öppet köp - 30 dagars nöjdhetsgaranti.
Returnerar du produkten själv är det du som betalar fraktkostnaden och ansvarar för varorna tills de når vårt lager. Defekta produkter ska returneras i samma skick som de togs emot, se reklamation.
Kontakta kundtjänst på vitadora@myori.se om du har frågor om en retur du vill göra. Du kan även, om du föredrar det, starta din retur via vår självbetjäning här:
https://shopify.com/104242446668/account
Logga då in med samma e-postadress som användes vid beställningen och följ stegen för att registrera din retur.
En eventuell kostnad för värdeminskning kommer att debiteras dig om du har använt varan mer än vad som anses nödvändigt för att fastställa varans funktion och egenskaper.
Öppet köp / Ångerrätt
Prova produkten hemma hos dig - gör ditt köpbeslut därefter. Vi på Vitadora tillämpar 30 dagars ångerrätt. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp utan någon anledning inom 30 dagar från det att du har tagit emot leveransen. Om du vill använda dig av ångerrätten ska du skicka meddelande om det till oss inom tidsfristen och därefter behöver vi få returen inom 14 dagar. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma varans funktion och egenskaper samt bedöma om du är nöjd med den. Produkten skall returneras i original förpackning, inklusive alla eventuella tillbehör som exempelvis bruksanvisning, fjärrkontroll, medföljande batterier etc. Om varan returneras i väsentligt förändrat skick eller om vissa tillbehör saknas, förbehåller vi oss rätten att göra göra värdeminskningsavdrag på belopp som skall återbetalas. När du ångrar ett köp ska du som kund stå för returfrakten. Du kan använda returblanketten som ligger i paketet och då blir din fraktkostnad 100 kr. Vi drar då av beloppet på återbetalningen till dig.
Returer
Returadress är:
MYORI NORDIC AB
Mediavägen 4
SE-438 91 LANDVETTER
Sweden
Reklamation
Vitadora tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt (se konsumentverket) vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Fel på produkten, felleverans eller transportskada skall reklameras inom "skälig tid" från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord inom skälig tid. Sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts, eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år och två månader från det att du tog emot varan, förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot oss.
När vi har mottagit den reklamerade varan undersöks felet. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med en ny vara alternativt återbetalar alla dina kostnader inklusive betalnings- och fraktavgifter.
Transportskada
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du omedelbart anmäla skadan till ditt utlämningsställe eller till transportören som har kört ut godset till dig. Skicka gärna också ett separat skriftligt meddelande till vår kundtjänst.
Återbetalning
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, såvida inte något annat uttryckligen överenskommits med dig. Om du vill få pengarna utbetalat på annat sätt kontakta vår kundtjänst på telefon 08-587 610 00 eller email vitadora@myori.se. Vid återbetalning så justerar vi för eventuella returkostnader.
